学校とのコミュニケーションも弊社の重要な仕事
UenoT留学エージェントとしての弊社の仕事はいろいろあるけれど、学校とのコミュニケーションも重要な仕事の一つだ。
Emailでのやりとりが多いけれど、もちろん直接会って話をしたりもする。
学校とは、留学生の様子やホームステイのこと、学業やクラブ活動のことなど話をするけれど、ほとんどの学校はきちんと対応してくれるし、コミュニケーションもスムーズだ。
でも、たまにはスムーズに行かないこともあって、事務処理が遅かったり間違っていたりすることもある。
学校からいろんな書類が送られてきたとき、留学生の生年月日が間違っていたり、費用詳細が間違っていたり、タイミングが遅かったり、説明が不足していたりする。そんな時は、弊社から学校にすぐに連絡をして、修正した書類を送ってもらったり、説明を付け加えてもらったり、詳細を確認したりする。
留学をする時に、たまに留学エージェントを通さずに留学をするという方もいらっしゃるようだけれど、書類の間違いなどがあったとき、どうしているのだろうか、と思う。間違いの中には、経験と知識がないとわからないような部分もあるし、説明がないと理解できないものもある。
私達は学校に対して、問題があるたびにきちんとしてほしいと伝えているので、学校にしてみれば少々うるさいエージェントだと思う。でもそれが留学生のためになるのなら、どんどん言う。そして、学校が「キックオフNZ が言うのだから」ときちんとやってくれたり、留学生の面倒をしっかり見てくれたりすることを望んでいる。
スムーズに行かないことがありながらも、学校といい関係を作り、できる限りスムーズなコミュニケーションを行っていくのも、弊社の重要な仕事の一つだ。
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